Zanzibar, Tanzania, le 14 juillet 2026: Les entreprises de Zanzibar pourront désormais demander des certificats d’origine, renouveler leur adhésion à la Chambre de commerce, signaler des barrières non tarifaires et suivre leurs demandes de services en ligne grâce à une nouvelle plateforme numérique lancée par la Chambre de commerce nationale de Zanzibar (ZNCC), qui vise à réduire les délais administratifs et à améliorer l’accès aux services d’accompagnement du commerce et des entreprises.
Le portail de la Chambre de commerce de Zanzibar (ZCP) regroupe les principaux services de la Chambre au sein d’un portail numérique unique, permettant ainsi aux commerçants, aux exportateurs, aux petites entreprises et aux autres utilisateurs d’accéder à ces services à distance, sans avoir à se rendre physiquement et à plusieurs reprises dans les locaux de la Chambre. Cette plateforme a pour objectif de réduire les délais de traitement, d’améliorer la transparence et de faciliter l’accès des entreprises aux services qui soutiennent le commerce national, régional et international.
Ce portail a été développé dans le cadre d’une initiative financée par le Royaume-Uni, la Norvège, l’Irlande et les Pays-Bas, avec le soutien technique de TradeMark Africa (TMA), afin de renforcer la facilitation des échanges commerciaux, d’améliorer la prestation de services et de favoriser un environnement commercial plus réactif à Zanzibar.
Pour de nombreuses entreprises, en particulier les petites et moyennes entreprises, l’accès aux services de la Chambre impliquait jusqu’à présent des déplacements, des formalités administratives, des visites de suivi répétées et une visibilité limitée sur l’état d’avancement des demandes. En mettant en ligne des services tels que les demandes de certificats d’origine, l’inscription des membres, le traitement des réclamations et les paiements, la plateforme vise à réduire les formalités administratives, à diminuer les coûts de transaction et à rendre les services destinés aux entreprises plus accessibles.
Le portail comprend également un module de signalement et de suivi des barrières non tarifaires (BNT) et des réclamations des entreprises, offrant ainsi aux opérateurs commerciaux un moyen plus structuré de signaler les problèmes affectant la circulation des marchandises et le coût de l’activité. Pour la ZNCC, ce système devrait améliorer la gestion des services, renforcer la tenue des dossiers des membres et générer des données pouvant contribuer à orienter la collaboration avec le secteur privé et à résoudre les contraintes liées au commerce.
Dans son allocution prononcée lors du lancement, Son Excellence M. Hemed Suleiman Abdalla, deuxième vice-président de Zanzibar, a déclaré que ce portail soutenait les efforts de Zanzibar visant à améliorer l’environnement des affaires en rendant les services liés au commerce plus accessibles et plus faciles à utiliser. « Les entreprises sont plus enclines à commercer, à investir et à se développer lorsque les systèmes qui les entourent sont clairs, accessibles et efficaces. Le portail de la Chambre de commerce de Zanzibar offre aux entreprises un moyen plus direct et plus transparent d’accéder aux services de la Chambre, de se conformer aux exigences administratives et de signaler les difficultés liées au commerce qui affectent leurs activités. »
M. Hamad Hamad, directeur exécutif de la Chambre de commerce nationale de Zanzibar, a déclaré que cette plateforme répondait aux préoccupations de longue date des entreprises concernant le temps et les efforts nécessaires pour accéder aux services et assurer le suivi des questions liées au commerce. « Ce portail crée un point d’accès numérique unique aux services de la Chambre et réduit la charge liée aux processus manuels. Il offre également aux entreprises, en particulier aux petites et moyennes entreprises, un parcours plus clair pour signaler leurs difficultés et assurer le suivi des services dont elles ont besoin pour fonctionner et commercer. »
Le Directeur national de TradeMark Africa pour la Tanzanie, M. Elibariki Shammy, a déclaré que ce portail reflétait le rôle de la facilitation des échanges au-delà des ports et des postes-frontières, en abordant la manière dont les entreprises interagissent avec les institutions et les systèmes qui soutiennent le commerce. « La facilitation des échanges dépend également de l’efficacité avec laquelle les entreprises peuvent accéder aux services, à la documentation et aux systèmes d’accompagnement liés au commerce. Grâce à la numérisation de ces services et à l’amélioration des mécanismes de signalement et de suivi des contraintes liées au commerce, le portail de la Chambre de commerce de Zanzibar contribue à réduire les frictions dans l’environnement commercial global. »
Le lancement du Portail a été accompagné d’un dialogue public-privé placé sous le thème : « Numériser le commerce, lever les obstacles : accélérer l’intégration de Zanzibar avec la Tanzanie continentale et les marchés mondiaux. » Ce dialogue a réuni des institutions gouvernementales, des représentants du secteur privé, des partenaires au développement et des organismes de réglementation afin d’échanger sur les obstacles non tarifaires, la logistique et l’efficacité portuaire, la coordination réglementaire ainsi que le rôle des systèmes numériques dans le soutien à la facilitation des échanges.